Unterhaltsreinigung Duisburg: planbar und nachweisbar.

Einen Quadratmeterpreis ohne Turnus und Bodenbelag gibt es nicht, er wäre geraten. Den Aufwand bestimmen acht Dinge: die Fläche, der Turnus je Raumgruppe, der Mix aus Büro, Sanitär und Verkehrsfläche, der Bodenbelag, das Reinigungsfenster, die Erreichbarkeit, das Verbrauchsmaterial und der Verschmutzungsgrad. Aus diesen Angaben ergibt sich die Zeit, die im Objekt gearbeitet wird, und daraus der Preis. Deshalb sehen wir uns Ihr Objekt an, bevor wir ein Angebot schreiben.

Zur Unterhaltsreinigung gehört alles, was regelmäßig im festen Turnus anfällt: Böden, Sanitärbereiche, Griffbereiche, Papierkörbe, Küchen und Treppenhäuser. Nicht dazu gehören Glas- und Rahmenreinigung, Grundreinigung, Bodenbeschichtung und Teppichreinigung. Diese Leistungen bepreisen wir getrennt und weisen sie im Angebot getrennt aus. Genau an dieser Stelle unterscheiden sich Angebote um ein Drittel, ohne dass es jemand merkt.

Eine feste Vorgabe gibt es nicht, entscheidend sind Nutzung und Lage. In einem Mehrfamilienhaus mit wenigen Parteien reicht oft einmal wöchentlich, bei starker Frequenz oder Erdgeschosslage an einer Hauptstraße sind zwei Gänge sinnvoll. Wichtiger als die Häufigkeit ist, dass sie im Leistungsverzeichnis steht und eingehalten wird. Was mündlich vereinbart wurde, lässt sich später nicht belegen.

Wir arbeiten mit klaren Laufzeiten und einer Kündigungsfrist, die im Vertrag steht und nicht im Kleingedruckten versteckt ist. Sie brauchen keine Sorge zu haben, in eine automatische Verlängerung zu rutschen, die Sie übersehen. Vor Ablauf melden wir uns aktiv. Wer nach dem ersten Jahr nicht zufrieden ist, hat den falschen Dienstleister, und daran ändert eine lange Bindung nichts.

Sehen Sie zuerst nach, wann Ihr Vertrag begonnen hat oder zuletzt verlängert wurde, und welche Frist gilt. Bei gewerblichen Verträgen sind zwölf Monate Laufzeit und drei Monate Kündigungsfrist zum Quartals- oder Jahresende üblich. Für Verträge mit Privathaushalten gelten seit März 2022 engere Grenzen. Verbindlich ist allein Ihr eigener Vertrag. Kündigen Sie schriftlich und lassen Sie sich den Eingang bestätigen. Wir übernehmen das Objekt am Tag nach dem Vertragsende, damit keine Lücke entsteht.

Für jedes Objekt ist eine Vertretung benannt, bevor der erste Gang stattfindet. Die Vertretung wird auf das Objekt eingewiesen und arbeitet nach demselben Leistungsverzeichnis. Sie erfahren, wenn jemand anderes kommt, statt es an der Arbeit zu merken. Ein Ausfall ohne Ersatz ist der häufigste Grund, warum Auftraggeber den Anbieter wechseln, und deshalb ist die Vertretung Teil des Vertrags und keine Zusage am Telefon.

Das hängt davon ab, was Sie wollen, und es steht im Angebot. Reinigungsmittel und Reinigungsgeräte bringen wir immer mit. Verbrauchsmaterial für Ihre Sanitärbereiche, also Seife, Papierhandtücher und Toilettenpapier, können wir stellen oder Sie stellen es selbst. Prüfen Sie diesen Punkt bei jedem Vergleichsangebot, denn nicht enthaltenes Verbrauchsmaterial ist einer der beiden Posten, die ein Angebot günstig aussehen lassen.

Wasser und Strom stellt der Auftraggeber, das ist branchenüblich und in der Kalkulation berücksichtigt. Für Geräte und Mittel brauchen wir einen abschließbaren Platz im Objekt, ein Putzraum oder ein Schrank genügt. Fehlt beides, muss die Reinigungskraft alles bei jedem Gang mitbringen, und das kostet Zeit, die Sie bezahlen. Wir sprechen das bei der Objektaufnahme an, damit es später keine Diskussion gibt.

Jeder übergebene Schlüssel wird schriftlich quittiert und namentlich zugeordnet. Er wird verschlossen aufbewahrt und bei Vertragsende wieder gegen Quittung zurückgegeben. Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, das ist Bestandteil des Arbeitsvertrags. Geht ein Schlüssel verloren, greift unsere Betriebshaftpflicht, und Sie erfahren es von uns und nicht vom Schlüsseldienst.

Sie melden es bei Ihrer Ansprechpartnerin, nicht bei einer allgemeinen Adresse. Die Nacharbeit erfolgt zeitnah und ohne Diskussion über die Zuständigkeit. Das Ergebnis erscheint im nächsten Monatsprotokoll, damit Sie sehen, dass etwas passiert ist und nicht nur zugesagt wurde. Ohne diese Schleife bleibt jede Qualitätszusage eine Behauptung.

Ja, das Reinigungsfenster legen Sie fest. Üblich sind vor Arbeitsbeginn, nach Feierabend oder am Wochenende, in bewohnten Objekten auch tagsüber. In Wohnanlagen achten wir auf die Ruhezeiten und setzen laute Maschinen nicht am frühen Morgen ein. Das Fenster steht im Leistungsverzeichnis, damit niemand vor verschlossener Tür steht.

Nein. In Ihrem Objekt arbeiten Menschen, die bei Royal Facility Service angestellt sind und nach Tarif bezahlt werden. Das ist kein Werbesatz, sondern der Grund, warum Qualität über Jahre hält: Wer angemessen bezahlt wird und das Objekt kennt, bleibt. Bei Subunternehmen wechselt das Personal häufig, und mit jedem Wechsel geht das Wissen über das Objekt verloren.

Die Norm beschreibt, wie sich Reinigungsqualität messen lässt, statt sie zu behaupten. Geprüft wird eine Stichprobe von Räumen anhand vorher festgelegter Kriterien, und das Ergebnis wird protokolliert. Eine Zertifizierung nach dieser Norm gibt es nicht, wer damit wirbt, verwechselt etwas. Für Sie ist sie interessant, weil sie aus dem Streit über Sauberkeit eine überprüfbare Frage macht.

Für Privathaushalte sind haushaltsnahe Dienstleistungen nach § 35a Einkommensteuergesetz mit einem Anteil der Lohnkosten von der Steuerschuld abziehbar. Voraussetzung sind eine Rechnung und die Zahlung per Überweisung, eine Barzahlung erkennt das Finanzamt nicht an. Der abziehbare Anteil und die Höchstbeträge stehen in der Vorschrift, fragen Sie im Zweifel Ihren Steuerberater. Dieser Hinweis ersetzt keine Steuerberatung.